线上结合线下购物渠道已成为墨西哥消费者购物习惯的一部分

发表时间:2022-10-13 10:57


墨西哥消费者对通货膨胀和供应链中断做出反应,在网上或实体店寻找他们需要的产品。



线上结合线下购物渠道是墨西哥消费者购买习惯的一部分,商家必须调整他们的实体和线上电商销售战略,因为线上结合线下购物渠道的购物体验是对市场的价值展现。


在接下来的六个月中,52% 的消费者将增加在线购买量,41% 将在实体店增加购买量。

商家正在实施改善购物体验的战略,将消费者置于其购物渠道战略的中心:

巩固互补联盟

发展实体店的服务理念

供应链弹性

加强售后服务

客户支持


根据普华永道进行的 10 月版“2022 年全球消费者洞察调查 - 墨西哥章节”,强调价格上涨以及供应链中断是对消费者影响最 大的挑战。


由于上述原因,接受调查的 10 名消费者中有 4 名在线购买、访问各种网站以寻找更多的产品可用性或去实体店购买。


研究中指出,鉴于价格可能会继续上涨,并且供应链需要更多时间才能恢复正常运营,因此有必要采取一种使有竞争力的成本和产品供应保持平衡的战略。同样,端到端的可见性将是有效供应链管理的首要要求。”


墨西哥消费者的概况是什么?

让我们记住,墨西哥消费者寻求快速和明智的购买,但也寻求响应他们需求的全渠道购物体验。

在接下来的 12 个月里,墨西哥消费者的特征将是:


寻找新的购物体验(由技术驱动)

价格(ESG 标准有重大影响)

交付效率

32% 的消费者每月通过智能手机购物

38% 通过实体店购物

39% 的人认为在线商店的质量比平时低

消费环境

50% 的受访者愿意为回收材料制成的产品支付更多费用

48% 的人会为国产或定制产品这样做

人们对了解产品如何制造并到达他们手中的兴趣正在增长


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